Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus piezas de marroquinería Polène
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se envían desde Francia. El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables para España y el resto de Europa, dependiendo de la disponibilidad del modelo seleccionado.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 15 días tras la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje completo.
¿Dónde se fabrican los bolsos Polène?
Nuestras piezas están confeccionadas a mano por artesanos expertos en Ubrique, España, utilizando pieles de alta calidad procedentes de curtidurías italianas y españolas certificadas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal y Apple Pay.
¿Cómo debo cuidar mi bolso de piel?
Recomendamos evitar la exposición prolongada a la luz directa y la humedad. Puede limpiar la piel con un paño suave y seco, y aplicar una crema nutritiva incolora de forma ocasional.
¿Están incluidos los impuestos en el precio final?
Para envíos dentro de la Unión Europea, el IVA está incluido en el precio. Para envíos internacionales fuera de la UE, los aranceles aduaneros pueden aplicarse en destino.