Devoluciones y Cambios

En Polène, dispones de un plazo de 15 días tras la recepción de tu pedido para solicitar una devolución si los artículos conservan su estado original y embalaje. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra tan refinada y satisfactoria como nuestras piezas de marroquinería.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente en nuestro portal oficial y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los artículos en su caja original, incluyendo todas las fundas protectoras y etiquetas intactas para asegurar la protección del producto.

• 3.
  Envío de la pieza

  Imprime la etiqueta de envío proporcionada y deposita el paquete en un punto de recogida autorizado o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado de la pieza por nuestros artesanos, recibirás el reembolso íntegro en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.